ソニー株式会社のバッテリーパック自主交換プログラムについて（第3報）

平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当社では、国内販売機種用バッテリーパックの無償交換の受け付けを10月20日から開始しておりますが、10月24日に交換対象のバッテリーパックを搭載した当社製パソコンにおいて、バッテリーパック部分が発熱し火花が出る事故が1件発生しました。

ソニー株式会社と当社が共同で調査した結果、ソニー株式会社製バッテリーパックそのものに起因する問題であるとの共通認識に至っており、現在、詳細原因を究明中です。

当事故は、極めてまれな事象と考えておりますが、今回の障害発生を受け、当社ではお客様に安全にお使いいただくために、下記のようなご利用に関するお願いをさせていただきます。

安全にお使いいただくための当社からのお願い

交換対象のバッテリーパックが搭載されたノートパソコンをお使いのお客様は、交換が完了するまでの間、安全のため、お手元の取扱説明書に記載の留意事項をご確認いただくとともに、下記の点について特にご留意のうえ、パソコンをご利用ください。

電源を切り、ACアダプターをはずした状態でバッテリーを取り外してください。その後、ACアダプターを接続した状態でお使いください。

ACアダプターとの併用は避けてご使用ください。

通常の温度範囲内でお使いください。タオル、カーペット、ソファーなど、熱のこもる場所、ホットカーペットの上など、発熱する場所でのご使用は避けてください。

バッテリーパックの取り外し方は、下記のQ&A情報をご覧ください。

なお、10月20日より開始しましたバッテリーパックの自主交換プログラムですが、各社より同様の交換プログラムが実施されていることから、ソニー株式会社からの交換用バッテリーパックの入手が困難になっており、お届けまで時間がかかることを、あらかじめ御了承ください。

今後とも、当社製品へのご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

交換対象のバッテリーパックが搭載された対象機種およびお申し込み方法については、下記のページをご覧ください。

また、本件に関するお問い合わせは、下記の専用窓口にて承ります。

FMVソニー社製バッテリー交換専用窓口
電話番号	：	0120-143-025(通話料無料）
受付時間	：	9時から17時
12月17日（日曜日）までは毎日営業。 12月18日（月曜日）からは平日のみ営業。土日祝日および12月29日（金曜日）から1月3日（水曜日）の期間は休業。

(注) 電話番号は、お間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。

(注) システムのメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。

(注) 本窓口は、バッテリーパックの交換に関するお問い合わせ専用となっております。それ以外のお問い合わせにつきましては、「お問い合わせ窓口」ページで、ご確認ください。

【関連ホームページ】

【ご参考情報】

以上

このお知らせに記載された内容は、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。