• インターネットビジネス向けの情報活用シーンの中で、即効性の高い4つの業務シーン(Webログ分析、レコメンデーション(*1)、インターネットアンケート分析、顧客セグメント分析)に着目し、テンプレートとして提供します。これを活用することで、短期間でシステム構築が可能です。例えば、お客様のプロフィール、購買履歴や商品の特性、市場の動向などのデータに基づくレコメンデーションにより、個々のお客様に合わせたOne to Oneマーケティングの実現を支援します。なお、テンプレートについては、今後、順次拡充を図ってまいります。
• 用意したテンプレートを適用システムに合わせ、さまざまなお客様ごとに、カストマイズ(変更・拡張など)することにより、柔軟なシステムを構築できます。

• マーケティングに有効なお客様のセグメント分析(デジル分析、RFM分析など(*2))により、例えば、お客様の購買特性を分析・活用して新たなお客様を発見し、質の高いCRMシステムの実現を支援します。
• インターネットを活用してお客様からのアンケートを収集・分析することにより、お客様の嗜好やニーズの抽出を支援します。

• データウェアハウスなどに蓄積された販売データ、在庫・出荷データなどの実績データに加え、ホームページのアクセス履歴やインターネットアンケートなど、インターネットビジネスで発生するさまざまな種類のデータを統合的に活用することが可能です。
  例えば、お客様データやWebのアクセス履歴、売上データなどから、「レコメンデーションと売上の関係」「フロントオフィスにあるデータと、商品売上などバックオフィスの分析結果を合わせた分析」などを統合的に分析することが可能となります。これらにより、お客様の嗜好にあったビジネス効果の高いホームページの作成、Webと実店舗を組み合わせたクリック&モルタルなどによる売上改善などの評価に結び付けることが可能となります。
  このように、「さまざまな情報の収集・蓄積」、「情報の分析と企業戦略の立案」「顧客への適切な情報の提供」といったサイクルの構築をトータルに支援します。

• インターネットビジネス向け分析として、2つの業務シーン(Webログ分析、レコメンデーション)に着目してテンプレートを用意しており、短期間でシステムの構築が可能です。例えば、公開中のホームページのビジネス効果を高めるために、お客様のプロフィール、購買履歴や商品の特性、市場の動向などのデータに基づくレコメンデーションの実施や、お客様のアクセス履歴などからプロフィール・嗜好などの分析を行えます。

• Webブラウザの環境から、SymfoWARE Navigator Serverでご提供している全ての機能を利用することが可能です。
• SymfoWARE Navigator Serverで作成した問い合わせやその結果をインターネット／イントラネットを経由して共用、活用するための機能を提供します。
• Windows版に加えて、新たにSolaris版を提供し、信頼性とスケーラビリティに富んだシステム構築を可能としています。

*1 レコメンデーション

顧客の属性や購買履歴に基づき、適切な商品やサービスを薦めること。

*2 デシル分析

売り上げ金額の上位から、人数を10分割したグループ単位の分析。

   RFM分析

セグメントごとの売上額(Monetary)、前回来店からの経過日数(Recent)、来店頻度(Frequency)の関係の分析。

以 上