• English

PRESS RELEASE （サービス）

2017年1月13日
富士通株式会社

富士通と米Marketo社、マーケティングオートメーション事業で協業

「FUJITSU Digital Marketing Platform CX360」のマーケティングオートメーション分野を強化

背景

昨今、日本国内では、顧客を取り巻くデジタルメディアの増加により、顧客の購買行動は著しく変化しています。例えば、顧客自らインターネット上で商品の情報収集を行い、営業がコンタクトする前に商品の購買対象をある程度絞り込むといった購買行動の変化に対し、マーケティングアプローチに成功している企業は少なく、まだ手探りの状況です。

当社では、顧客に対して最適なマーケティングアプローチを可能とするコンサルティングから施策実行までのサービス、それを支える製品・ソリューションを「CX360」として体系化しており、今回のMarketo社との協業により、MA（Marketing Automation）分野を強化します。

Marketo社との協業内容

1. 導入支援コンサルティングサービスの提供

   Marketo社とサービスパートナー契約（注1）を締結し、当社で培った「Marketo」の導入から定着のノウハウやマーケティング、SIの実績を活用した「Marketo」の導入支援コンサルティングサービスとして提供します。

   • MA活用戦略の立案

     当社のマーケティングフレームワーク（注2）を通じて、データ分析に基づいたターゲット顧客、ターゲット商材・サービスの選定、カスタマージャーニーに基づくコンテンツ、チャネル選定を行うことで、MAの効果を最大限に引き出す戦略立案を支援します。また、CRM（Customer Relationship Management）やCMS（Content Management System）など複数ソリューションとMAを連携させたデジタルマーケティング全体設計を行います。

   • 「Marketo」の活用ノウハウに基づき、導入から定着までを支援

     当社は、2014年より、インターネットからWebブラウザやネットワークドライブで利用可能なファイル共有/保管サービス「FUJITSU Cloud Service クラウドファイルサーバー」などのSaaS商品に対して「Marketo」を活用し、見込み顧客情報の属性・行動に応じたシナリオ型プロモーションの自動化を行うなど、B2B領域でのマーケティング実践ノウハウを蓄積しました。今回、豊富なMA導入の経験を持ったスペシャリストが「Marketo」の導入から運用、定着までをトータルで支援します。

     また、富士通コミュニケーションサービス株式会社は、「Marketo」を導入したメールマーケティングのアウトソーシングサービスを提供しており、本サービスを通じて、同社の「Marketo」環境を活用し、トライアル専用環境の作成と戦術施策のテスト実行を行うことが可能です。本トライアル環境を利用することで、実際のMAを実施した場合の効果や課題などについて事前検証を行うことができます。

2. 新機能開発

   当社は、Marketo社とテクノロジーパートナー契約（注3）を締結し、「Marketo」と当社の「CX360」の中で提供しているビジネスマネジメントプラットフォームを連携させた新機能を開発します。

   • マーケティングダッシュボード

     「Marketo」から取り込むデータに加えて、Adobe AnalyticsやGoogle AnalyticsなどのWebログ、Facebookやtwitterなどのソーシャルメディアのデータを組み合わせたマーケティングダッシュボードを「CX360」のビジネスマネジメントプラットフォーム上に実装することで、MA、Web、ソーシャルメディアなど複数のマーケティング施策の効果測定を一元管理することができます。

   • データ連携機能

     「CX360」のビジネスマネジメントプラットフォームでの分析結果を、「Marketo」に自動連携させる仕組みを構築します。これにより、複数のデータソースを活用してビジネスマネジメントプラットフォームで、顧客行動パターンに基づく顧客のセグメンテーション情報が生成され、分析によるタイムリーな施策を「Marketo」より実行可能となります。

株式会社マルケト 代表取締役社長 福田 康隆氏のエンドースメントコメント

マルケトは、このたび、富士通株式会社様のマーケティングオートメーション分野の強化第一弾の協業パートナーとして、「Marketo」導入支援コンサルティングサービスを開始いただけることを大変力強く思っております。マルケトは、ツール提供にとどまらず、パートナーやお客様と構築する、強力でオープンなエコシステム “Marketing Nation”を通じて、お客様とパートナー様双方の成功、ビジネス成長の加速を支援させていただいています。お客様の求めるシステムインテグレーションを高い品質で提供され続けている富士通様との協業は、お客様のビジネス成長を加速させるために最適な顧客体験価値の最大化を実現すると確信しています。

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

注釈

注1 サービスパートナー契約：

ビジネスコンサルティングやコンテンツ制作、Marketoの導入・運用・活用を支援するためのパートナーシップ。
https://jp.marketo.com/partners/list.html?id=partners-list01

注2 マーケティングフレームワーク：

顧客経験価値の最大化を支援するフレームワーク。http://pr.fujitsu.com/jp/news/2014/11/13-3.html

注3 テクノロジーパートナー契約：

Marketoとシステム連携させた自社ソリューションをお客様に提供するパートナーシップ。
https://jp.marketo.com/partners/list.html?id=partners-list02

関連リンク

• 「FUJITSU Digital Marketing Platform CX360」紹介サイト
• 「顧客起点のリアルタイムマーケティングを実現するCX360ソリューションを提供開始」

---