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PRESS RELEASE (サービス)

2016年4月27日
富士通株式会社

設備の運転・保守業務の技術伝承を支援するソリューションを販売開始

ベテランのノウハウを結集した動画マニュアル作成と、ビギナーとの作業比較による技術伝承を支援

当社は、施設や設備の運転・保守業務において、ベテランからビギナーへの技術伝承を支援する「技術伝承支援ソリューション」を4月27日より販売開始します。本ソリューションは、計8日間で行う動画マニュアル作成と、動画マニュアルを活用した技術伝承の支援を行うコンサルティングで構成されます。

動画マニュアルの作成では、ヘッドマウントディスプレイ(注1)を活用しベテラン作業者が実際に見ている視界に近い動画と、作業全体を撮影した動画をそれぞれ用いて、ベテランが無意識に実践している行動の表出や作業のあるべき姿の議論を関係者間で行います。その議論で合意形成された内容をもとに、手本となる動画マニュアルを当社が作成します。これにより、技術伝承時にベテランの帯同を伴うことなく、作業の実施方法を個人で定期的に学習することができます。

また、本ソリューションでは、ビギナーの作業をベテランと同様に撮影し、動画マニュアルとの比較分析により得られる気づきから、作業の目的や意味の理解を深めることで、ビギナーの技術向上を支援します。

当社は、メタウォーター株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:木田友康、以下 メタウォーター)様、およびメタウォーターサービス株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:中村英二、以下 メタウォーターサービス)様と、上下水道設備の業務における技術伝承の共同実証に取り組み、4カ月の業務経験のある作業者が0.5カ月の訓練期間で約30%の技術が向上(注2)したことを確認しました。「技術伝承支援ソリューション」は、共同実証をもとに確立したプロセスをソリューションとして体系化したものになります。

背景

昨今のベテランの定年増加にともない、施設や設備の運転・保守業務を行う企業では、作業者に対する技術伝承が必要とされています。これまでも手順書やベテラン帯同によるOn the Job Trainingでの技術伝承は行われてきましたが、ベテランが無意識に実践している行動が伝承されない、経験などにより作業にばらつきが見られる、作業者の育成にコストと時間を要するといった課題がありました。

当社は、メタウォーター様、およびメタウォーターサービス様との共同実証を通じ、ヘッドマウントディスプレイによる実際の視界に近い動画が技術伝承に有効であることを確認し、今回、共同実証をもとに確立したプロセスをソリューションとして提供します。

「技術伝承支援ソリューション」の概要

図1.プロセス概要
図1.プロセス概要
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  1. ベテランの技術をもとに手本となる動画マニュアルを作成

    ヘッドマウントディスプレイを活用しベテランが実際に見ている視界に近い動画と、ビデオカメラによる作業全体の動画を同時撮影することで、2つのアングルからベテランの技術を記録します。記録した動画からマニュアルとして残すべき作業のあるべき姿の議論を関係者間で行い、その議論で合意形成された内容をもとに、手本となる動画マニュアルを当社が作成します。

  2. ビギナーへの技術伝承の実施を支援

    作成した動画マニュアルは、関係者が視聴・確認できるよう、期間中クラウド環境に保管します。また、ビギナーの作業を動画マニュアル作成時と同様に撮影することにより、動画マニュアルと比較分析が行えるメニューをオプションで提供します。ビギナーは、作業実施時の具体的な違いから気づきを得られ、技術向上が期待できます。

工程スケジュール

図2.スケジュール
図2.スケジュール
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  1. 基本工程の標準スケジュール

    計画策定、動画マニュアル作成、技術伝承に向けた講習会までを計8日間で実施します(対象業務は2時間以内)。

  2. オプション工程の標準スケジュール

    ビギナーの作業の動画撮影と、動画マニュアルとの比較分析を実施します。

販売価格、および提供時期

販売価格、および提供時期
ソリューション名 販売価格(税別) 提供時期
技術伝承支援ソリューション 基本工程 90万円~ 4月27日
オプション工程 10万円~

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

以上

注釈

注1 ヘッドマウントディスプレイ:
「FUJITSU IoT Solution UBIQUITOUSWARE ヘッドマウントディスプレイ」などを使用。
注2 約30%の技術が向上:
共同実証の特定作業における注意すべきポイントの実行度合を評価。

関連リンク

本件に関するお問い合わせ

富士通コンタクトライン(総合窓口)
電話 0120-933-200
受付時間: 9時~17時30分(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)


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