PRESS RELEASE

2020年5月27日
富士通株式会社

三重県伊勢市で、RPAを活用した業務効率化の有効性を検証

働き方改革を目的に、市職員がRPAシナリオ作成から運用までトータルに実現

背景

近年、自治体では少子高齢化などの影響による職員数の減少に対応するため、業務効率化を目的としたRPAの導入が拡大しています。各自治体はRPAの導入にあたり、ITベンダーのSEや一部のITに詳しい職員が作成したRPAシナリオを活用することで様々な業務を効率化してきましたが、一方で、RPAシナリオ作成ノウハウを蓄積し継承することが困難となり、シナリオの素早い修正や管理などにおいて課題が生じていました。

これらの課題を解決するため、当社は、AIやRPAなどのデジタル技術の活用に積極的な伊勢市様と共同で、自治体への豊富な導入実績で培った「Axelute for IC21」のRPAシナリオ作成ノウハウを提供するオンサイト支援により、伊勢市様の職員自らがRPAシナリオを内製化し、業務を効率化する取り組みを実施しました。

本取り組みについて

1. 目的と時期：
   1. 当社のオンサイト支援のもと、職員による「Axelute for IC21」を活用したRPAシナリオ作成の実現性の検証
        （2019年9月9日から2020年2月28日まで）
   2. 2020年度以降のRPA全庁展開に向けたオンサイト支援の計画・検討
        （2020年3月1日から2020年5月11日まで）
2. オンサイト支援の概要：
   1. 操作研修：

      プログラミングやシステム構築を専門としない伊勢市様の職員への実践的な技術や知識の習得を目的に、「Axelute for IC21」によるシナリオ作成から実行、検証までの一連の流れを習得するための研修カリキュラムを用意。

   2. トレーニングサービス：

      伊勢市様が事前に選定した効率化の対象となる6業務のRPAシナリオ作成を支援。職員が可視化した対象業務手順をもとにRPAを適用すべき箇所を共同で分析。職員自らがRPAシナリオを作成できるように、当社のRPAシナリオの作成ノウハウを活かした技術支援を実施。

   
   効率化対象とした6業務
   拡大イメージ

   
   オンサイト支援の様子

3. 成果：

   伊勢市様はオンサイト支援後、適宜作成したRPAシナリオを業務に適用。その結果、以下の通り各業務で効率化が見込め、職員自らによるRPAシナリオの作成、および作成したRPAシナリオの業務適用において有効性を確認。

   
   拡大イメージ

4. 今後の展開：

   伊勢市様は今後、RPAの全庁展開に向け、職員によるRPAシナリオ作成の実現を目指し、当社のオンサイト支援を継続する予定です。

   当社は、今回の伊勢市様との取り組みをモデルケースとして、今後、全国の自治体へのオンサイト支援を積極的に行い、自治体職員によるRPAシナリオの内製化や運用を強力に支援していきます。また、当社が提供する自治体ソリューション「FUJITSU 自治体ソリューション INTERCOMMUNITY21（以下、「IC21」）」シリーズが対象とする自治体業務の自動化を目的に、「IC21」と「Axelute for IC21」の連携をより強化し、自治体の働き方改革の推進やさらなる行政サービスの向上に貢献していきます。

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

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