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PRESS RELEASE (事例)

2018年5月17日
富士通株式会社

日本生命様、営業職員とお客様サービス担当職員向けにタブレット端末を6万台導入

顧客とのコミュニケーションを円滑にする話題提供サービスも併せて提供

当社は、日本生命保険相互会社(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:清水博、以下 日本生命)様に、全国約5万名の営業職員、および約1万名のお客様サービス担当職員向けの新タブレットとして、Windowsタブレット「FUJITSU Tablet ARROWS Tab(アローズ タブ) V727/S」(以下、ARROWS Tab V727/S)をこのたび提供し、日本生命様では2019年4月より活用を開始します。

また、日本生命様は、今回の端末の刷新にあわせて、営業職員のコンサルティング力強化のために「FUJITSU 金融ソリューション Finplex FrontSHIP スマート営業APIサービス群 neXessary(ネクセサリ)」(以下、neXessary)の話題・記事マッチングAPIサービスも導入します。本機能は、担当法人顧客の業種特徴、キーマンの趣味・嗜好などに合わせ、複数のメディアの最新記事から関連記事を自動提示することで話題収集を支援し、顧客リレーション強化に活用することができます。

当社は、外出先での商品紹介に適した高品質なタブレット端末、および効率的な情報収集が可能なサービスを提供することで、日本生命様のスマートな営業スタイルの変革を支援していきます。

写真.利用シーンに合わせてスタンドを変更可能な「ARROWS Tab V727/S」
写真.利用シーンに合わせてスタンドを変更可能な「ARROWS Tab V727/S」

背景

日本生命様では、営業職員が社外で顧客と接する際に、これまではノートPCを用いて商品紹介や契約・事務手続きなどを行ってきました。今回、現場の第一線で活躍する営業職員からの顧客リレーション強化の要望を踏まえ、日本生命様では、外出先での商品紹介に最適なタブレット端末「ARROWS Tab V727/S」に刷新するほか、顧客との対話を円滑にする話題提供サービス「neXessary」を採用し、2019年4月から活用を開始します。

導入端末・サービスについて

  1. 外出先での商品紹介に最適なタブレット端末を約6万台提供(「ARROWS Tab V727/S」)

    ビジネス文書の基本サイズであるA4サイズの資料をそのまま表示できる12.3型WUXGA+、アスペクト比3:2の画面を採用しているため、外出先でもだれでも見やすいサイズで商品紹介が可能です。さらに、本体質量約800g、薄さ8.9mmの軽量薄型により、持ち運びが手軽になり、ロケーションフリーの働き方をさらに促進します。

  2. 顧客接点を強化する話題提供サービスを導入(「neXessary」)

    今回、日本生命様へ「neXessary」の話題・記事マッチングAPIサービスを提供します。「neXessary」は、デジタルチャネルを通じて新たな顧客接点創出と顧客体験を実現する当社の金融向けフロントサービス基盤「FUJITSU 金融ソリューション Finplex 金融フロントサービス基盤 FrontSHIP(フロントシップ)」のソリューションサービスの一つとして、スマート営業の実現を支援します。新聞や雑誌など複数のメディアと提携している「neXessary」の話題・記事マッチングAPIサービスでは、法人顧客の業種特徴や、個人顧客や家族、キーマンの趣味・趣向・業務・居住地域などの情報から、関連記事を抽出し提示を行います。これにより、これまで多くの時間を費やしていた顧客との話題収集の作業を大幅に短縮でき、担当顧客とのリレーション強化に貢献します。

    なお、今回は、当社グループ会社である株式会社ジー・サーチ(本社:東京都港区、代表取締役社長:齋藤孝)を通じて、一般社団法人共同通信社(本社:東京都港区、社長:福山正喜)の記事を活用します。

図.話題・記事マッチングAPIサービスの利用イメージ
図.話題・記事マッチングAPIサービスの利用イメージ

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

以上

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本件に関するお問い合わせ

富士通コンタクトライン(総合窓口)
電話 0120-933-200
受付時間: 9時~17時30分(土曜日・日曜日・祝日・当社指定の休業日を除く)


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