PRESS RELEASE （サービス）

2013年1月30日
富士通株式会社

国内最大級のソーシャルメディアデータより消費者の声を分析支援するサービス
「FUJITSU DataPlaza ソーシャルメディア分析ツール」を提供開始

昨今、スマートフォンやタブレット端末などのスマートデバイスが急速に普及し、FacebookやTwitterといったソーシャルメディアの利用者も急激に増加しています。日本におけるソーシャルメディアの利用者は、現在5,000万人を超えています（注1）。

ソーシャルメディアから発信される情報には、個人のさまざまな意見や感想、趣味・嗜好が潜在しています。また人のつながりやコミュニケーションの中で伝わる情報から、大きなトレンドや風評・悪評が形成されることがあります。現在の企業にはこうした個人の声を活用し、経営やビジネスに役立てていくことが求められています。

今般提供する「FUJITSU DataPlaza ソーシャルメディア分析ツール」は、国内最大級の量と種類のソーシャルメディアデータを、きめ細かく収集・分析し、また多様な手法で分析結果を表示することができます。

本サービスにより、企業は市場のトレンドをいち早くつかみ、マーケティングや商品企画、さらには経営判断に活用することができます。

本サービスの機能概要

本サービスは、収集したソーシャルメディアデータを以下のさまざまな手法で分析する機能を提供します。

機能概要

分析機能	機能概要
時系列分析	指定した検索ワードの出現数をカウントし、時系列のグラフを表示させることができ、競合比較や業界動向を把握することができます
デモグラ分析	指定した検索ワードの発信者の属性別（年代、性別）や地域別にグラフ表示させることができ、デモグラフィック情報を把握することができます
ポジネガ分析	発信内容をポジティブ・ネガティブの観点で評価・カウントし、グラフにて把握することができます 「何が」「どうした」の組み合わせで出現頻度をカウント表示できます
クラスタ分析	指定した検索ワードがどのようなワードで話題になっているかを分布で表示し、把握することができます 話題になっているワードごとの出現頻度を多い順（ランキング）にカウント表示できます
Twitter分析	Twitterの発信情報がどれだけの人に届いているかをフォロー関係から計算し、グラフ表示で把握することができます（オプションサービス）

本サービスの特長

1. 国内最大級（量・種類）のソーシャルメディアデータを活用

   分析対象となるソーシャルメディアデータは、Facebook、Twitter、各ニュースサイト、国内主要ブログなどで、国内最大級の量と種類を活用することができます。

2. 13ヶ月前からの過去検索、分析が可能

   過去13ヶ月前からのソーシャルメディアデータを対象に分析、検索することができます。さらに日別・週別・月別に分析が可能です。

3. きめ細やかな検索条件の指定が可能

   1つのワードだけではなく、複数のワードを組み合わせて検索、分析が可能です。複数ワード検索の場合、ワードとワードの間に入る文字数を指定することで関連性の強弱をつけて検索することができます。

4. 多種多様な分析手法とグラフ表示を提供

   時系列分析、デモグラ分析、ポジネガ分析、クラスタ分析、Twitter分析の5つの分析手法を用いて、グラフで分かりやすく把握することが可能です。

本サービスの活用例

活用例

担当部門	活用例
経営企画部門	市場の成長性を把握（マクロ視点） 自社のポジショニングを把握（ミクロ視点） 自社のブランディング内訳を把握
コンタクトセンター	消費者の声を早期に察知し、スムーズな問合せ対応をサポート
マーケティング部門	競合他社比較 顧客特性の把握：POSなどの販売情報からは掴めない顧客特性を、ソーシャルメディアのライフログ分析により把握 4P（Product・Price・Place・Promotion）分析
商品企画部門	消費者の自社商品に対する意見・利用シーンなどを把握 ターゲット消費者の消費トレンド（ライフスタイル・価値観）を把握
広報宣伝部門	キャンペーンやイベントの反響度を測定 プロモーションの浸透度合いを把握

販売価格、および提供開始時期

販売価格および提供開始時期

サービス名	販売価格（税別）	提供開始時期
初期導入サービス	10万円（一括）	即日
月額利用サービス	8万円～（月額）	即日

• ツール操作トレーニング、分析観点アドバイス、レポーティングの支援や、お客様の社内データと組み合わせた分析の支援などは個別見積。

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

注釈

注1 現在5,000万人を超えています：

出典「インターネット白書2012」。前年比43％増。2012年5月現在。

関連リンク

• 「DataPlaza ソーシャルメディア分析ツール」紹介サイト
• 「コンバージェンスサービス」紹介サイト

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