PRESS RELEASE (ユビキタスプロダクト)
2009年8月6日
富士通株式会社
外国語によるパソコンサポートを開始
個人のお客様向けに母国語での電話技術相談窓口を開設
当社は、日本国内で当社製パソコンをご利用いただいている個人のお客様向けに、外国語による電話サポートを本日より有料で開始します。本サービスは、仕事や留学などで日本に滞在し当社製パソコンをご利用のお客様で、日本語でのコミュニケーションに不安を感じられている方々に対して、母国語によるパソコンサポートを行うものです。第一弾として韓国・朝鮮語より電話サポートを開始します。
昨今の市場環境のグローバル化に伴い、パソコンは言語を越えたコミュニケーションツールとして重要な役割を担っておりますが、パソコンメーカーが提供するサポートは自国ユーザーが最優先というのが現状です。
これを受けて当社は、業界に先駆けて外国語による電話サポートを開始し、日本国内で当社製パソコンをご利用いただいているお客様に対して、均一で質の高いサポート・サービスを提供していきます。
当社は今後も、サポート言語を順次拡大していき、お客様への豊かなパソコンライフの支援に努めてまいります。
本サービスの内容
本サービスをご利用いただくには、予約受付専用ダイヤルにお電話をいただき、予約を行っていただく必要があります。ご利用予約については日本語で対応いたします。その後、ご予約された時間帯にサポート担当者よりお電話を差し上げ、パソコンの使い方・技術的な相談を母国語でお受けします。
| ・対象製品 | ： | FMV-DESKPOWER／TEO、FMV‐BIBLOシリーズ |
| ・対象OS | ： | Windows Vista／XP（日本語版） |
| ・サポート言語 | ： | 韓国・朝鮮語（Korean） |
なお、サポート言語は順次拡大予定です。
商標について
記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
以上
関連リンク
本件に関するお問い合わせ
富士通パーソナル製品に関する外国語お問い合わせ窓口
電話： 045-514-3012（通話料お客様負担）
受付時間： 9時～17時（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く。システムメンテナンスのため、サービスを休止する場合があります。）
プレスリリースに記載された製品の価格、仕様、サービス内容、お問い合わせ先などは、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。
