PRESS RELEASE (サービス)

東南海・南海地震を想定した「全社防災訓練」を実施

四国・中部・関西までの広域災害訓練を実施。高知市役所様と共同訓練。

近年、ICTシステムは人々の暮らしを支える社会インフラとして重要な役割を担っています。そのため、さまざまなICTシステムを利用する官公庁・自治体や企業は、地震・台風などの自然災害、大規模停電、新型インフルエンザやテロなどの災害発生に備えたICTシステムの防災対策、被災後の迅速な復旧対策が求められています。

このような背景の中、富士通と富士通エフサスは、お客様のICTシステムの迅速な復旧を支援するため1995年より毎年「防災の日」の9月1日に、実災害を想定した訓練を、全社を挙げて行っています。さらに災害対応力を強化するために、一昨年からは、お客様のみならず自社被害も想定した事業継続（BC）訓練も、同時に実施しています。

今回、両社は、今世紀前半にも発生する可能性がある「東南海・南海地震」の発生を想定し、四国・中部・関西地区までの広範囲な地域においてお客様および自社の防災訓練を実施します。

「全社防災訓練」概要について

1. 四国地区 ［高知市役所様との合同訓練］

   地震により被災した四国地区において、高知市役所様の業務継続を図る訓練を行います。

   ［被災想定］

   高知市役所様の基幹業務システムを預かる高知富士通テクノポート（以下、「データセンター」）と高知市役所様間のネットワーク回線が切断し、高知市役所様庁舎内でのシステム運用が行えなくなったケースを想定。

   ［対策］

   被災後即座に、データセンター内に高知市役所様のシステムを運用する環境を富士通が構築し、高知市役所様の業務の継続を図ります。データセンターへは高知市役所様のシステム運用環境構築に必要な物資をヘリコプターにより輸送し、近隣地域から技術者を派遣することで、運用環境を構築します。また、データセンターに衛星可搬局^(注1)を設置して通信手段を確保するとともに、携帯電話で撮影した復旧活動映像を富士通の中央対策本部などに配信、各本部から的確な現地の復旧活動支援を実施します。

2. 中部地区 ［富士通グループ会社工場での訓練］

   地震により被災した中部地区において、ロジックLSIなど、半導体の生産を行う富士通マイクロエレクトロニクス株式会社（以下、FML）三重工場の生産ラインを制御するシステムのトラブルを復旧する訓練を行います。

   ［被災想定］

   FML三重工場から最も近い保守技術者拠点、富士通エフサス三重支店が被災し、技術者の派遣が困難なケースを想定。

   ［対策］

   富士通エフサス中部本部（名古屋）の保守技術者を派遣し、システムの復旧を行います。

3. 関西地区 ［富士通のコールセンターでの訓練］

   地震により、電話回線が切断され、機能しなくなったコールセンター業務を復旧する訓練を行います。

   ［被災想定］

   大阪市にある富士通コールセンター「関西OSC^(注2)」「関西LCMサービスセンター^(注3)」の回線が、地震によって切断され、西日本のお客様からの電話が受け付けられなくなったケースを想定。

   ［対策］

   大阪のコールセンターの異変を確認した東京のコールセンター「関東OSC」「東京LCMサービスセンター」が、富士通の事業継続計画にのっとり、遠隔操作で大阪への入電を東京へ着信するように回線を切り替え、コールセンター業務を継続します。

4. 従業員安否確認訓練

   携帯電話を利用した富士通の「安否確認サービス」^(注4)を利用し、被災拠点に在籍する富士通および富士通グループ従業員の安否確認訓練を実施します。

   ［対象地区］

   高知県、徳島県、愛媛県、香川県、愛知県、三重県、大阪府、兵庫県、和歌山県、奈良県

防災訓練の主な体制および拠点

• 中央対策本部 ： 富士通汐留本社（東京都港区）
• お客様復旧対策グループ本部 ： 富士通芝公園オフィス（東京都港区）
• 現地復旧本部1 ： 富士通高知支店（高知県高知市）
• 現地復旧本部2 ： 富士通エフサス中部本部（愛知県名古屋市）

さらに、富士通と富士通エフサスでは、お客様に災害対策の重要性をご理解いただくために、今年も全国の技術者が新たなお客様を中心に5,000件のお客様を訪問し、支援内容や体制をご説明する「災害対策キャンペーン」（8月1日から10月31日まで）を実施することで、お客様を支援していきます。

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

注釈

  注1 衛星可搬局：

地上回線の敷設が困難な場所や通常の無線通信では電波が届かない場所でも、衛星通信を利用し、どこでもすぐに通信回線を構築できる基地局。

  注2 OSC(One-stop Solution Center)：

ICTシステムのトラブルに対応する富士通のサポートセンター。トラブルの受け付け・切り分け・調査、部品手配、保守技術者の派遣などを行う。

  注3 LCM(Life Cycle Management)サービスセンター：

お客様のICTシステムのライフサイクルを見据えた各種サービスメニューを取り揃え、トラブル発生時の対応、リモート監視、セキュリティ管理、ヘルプデスクなどのサービスを提供する。

  注4 「安否確認サービス」：

災害発生時における通信回線の輻輳（ふくそう）の影響が少ない携帯電話のメールを活用し、事前に登録した携帯電話のメールアドレスに対する安否確認メールの一斉送信と、それに対する返信という簡単な手順で、従業員の安否確認を迅速に行う富士通のサービス。

本件に関するお問い合わせ

富士通株式会社、株式会社富士通エフサス
「CSサポートセンター」
電話： 03-6430-2377（直通）
E-mail： cs_bousai@support.fujitsu.com

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