PRESS RELEASE (サービス)

業界初、ITシステムの運用・保守を支援するサービス・作業体系を確立

～豊富な実績をベースに、安定稼動とコスト最適化、運用の見える化を実現～

近年、ITシステムは、オープン化やマルチベンダー化により肥大化・複雑化が進み、それに伴うITシステムの運用・保守費用は、全IT投資の6割にものぼると言われています。さらに今後は、内部統制の実施により、ITシステムの運用に関する説明責任が求められます。一方、これまでのITシステムの運用・保守については、お客様やベンダー担当者の属人的なスキルや経験に依存して作業内容を検討するケースもあり、曖昧さや漏れなどが生じる恐れがありました。

当社は、こうした運用・保守に関する要件や課題を正しく「見える化」し、お客様の負荷軽減と適切なIT投資を実現するため、オファリングモデルを整備し提供いたします。お客様と運用・保守のサービス内容を相互に認識し、システムの安定稼動と運用コストの最適化、運用の見える化などを実現してまいります。

また、これに合わせて、ITシステムの企画、開発、運用・保守に関する作業手順・プロセスと守るべき作業品質を明文化した「SDEM^(注2)」を刷新します。本モデルとともに、運用・保守サービスを実施するシステムエンジニアのリーダークラス約2,500名への教育を実施します。

当社は、本取組みに加え、IT基盤「TRIOLE」に基づくサーバ、ストレージ、ネットワーク、ミドルウェアなど、高性能・高信頼なプロダクトを継続して強化し、お客様システムの運用向上を図るとともに、「フィールド・イノベーション」の実現に貢献してまいります。

なお、これらの取組みについては、2007年5月17日（木曜日）、5月18日（金曜日）に東京国際フォーラムで開催される「富士通フォーラム2007」のセミナーでご紹介いたします。

今回提供のオファリングモデルについて

オファリングモデルとして、主にITシステムの運用に対する意識が高く、きめ細かい要件を求めるお客様に向けたフルカスタム型「運用・保守総合モデル」と、まずは課題・要件の見極めを必要とされるお客様に向けたパターン選択型「インフラ最適化システムモデル（運用・保守サービス）」の2つのモデルを提供します。

1. フルカスタム型「運用・保守総合モデル」

   ITIL^(注3)などの業界標準をベースにし、これまで当社がお客様のITシステムを構築・運用してきた長年の実績を活かして、運用・保守業務を139の作業項目に体系化し、総合モデルとして提供します。

   お客様は139の作業項目を必要な要件やレベルに応じて選択・組合せすることができるため、作業の漏れをなくし、高品質で最適な運用・保守を実現することができます。

   
   
   
2. パターン選択型「インフラ最適化システムモデル（運用・保守サービス）」

   2006年10月に発表した、お客様とのコミュニケーションツール「インフラ最適化システムモデル」の「運用・保守サービス」カテゴリを拡充し提供します。主要な5つのシーンを6レベルに分けて定義しています。

   お客様は、必要なシーンに必要なレベルの運用・保守サービスをスピーディーに導入することができ、また現状と課題を見極め、将来目指すレベルを把握することができます。

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

注釈

  注1 オファリングモデル:

ここでは、運用・保守サービスの提供モデル。ドキュメントされたものは、あるべき姿を求め、お客様とのコミュニケーションを図るためのツールとしても活用可能。

  注2 SDEM（エスデム）:

当社の経験と国際標準・業界標準に基づき考案した、情報システムの企画、要件定義、開発、運用テスト・移行、運用・保守、契約、組織管理といったライフサイクル全般にわたる標準プロセス体系。お客様と富士通、富士通パートナー会社が作業内容を明確化し、共有するために活用する。

  注3 ITIL（アイティル）:

英国OGC(Office of Government Commerce)がまとめた、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスの集大成。

関連リンク

• 「IT運用の向上」

本件に関するお問い合わせ

マーケティング本部 フィールドプロモーション部
電話:03-6252-2590（直通）
E-mail: service@sales.fujitsu.com

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