[ PRESS RELEASE （サービス）]

コンタクトセンターとして「仙台サポートセンター」を今秋開設

富士通は、お客様の現場において中核業務へリソースを集中し、オペレーショナルな汎用業務の負荷を軽減するため、昨年6月に「BPOサービス」を強化し、すでに「受付・入力・出力・保管・配送業務」、「コンタクトセンターサービス」などの汎用業務のサービスを提供しています。

今回のCSLによる「仙台サポートセンター」の開設は、「コンタクトセンターサービス」の拡充を目的としています。新センターでは、高度なセキュリティと最先端インフラを装備するとともに、これまで培ったノウハウや高度なサービススキルにより、富士通のパソコン「FMVシリーズ」の操作指導をはじめとしたテクニカルサポート業務を実施する予定です。今後、富士通グループの製品だけでなく、これをリファレンスモデルとしてさらなる実績を積み、お客様へ向けたサービスも順次拡大していく予定です。

富士通グループでは、お客様への運用サービスを起点とした企画・設計・構築を実施するライフサイクル提案を推進しております。「BPOサービス」をその契機となる基幹事業と位置づけ、お客様の事業の発展、競争力向上に貢献してまいります。

CSL 仙台サポートセンター概要（予定）

1. 名称 ： 仙台サポートセンター
   
2. 所在地 ： 宮城県仙台市青葉区中央
   
3. サービス開始 ： 2007年10月上旬
   
4. 要員数 ： 180名（2008年3月）、300名（2008年9月末見込）
   
5. サポート内容  ：PC操作指導などの高度なテクニカル系サポート業務を実施
   

オープニングスタッフ募集のため、2007年4月25日（水曜日）、5月2日（水曜日）に、CSLの会社説明会を開催予定です。

 

仙台市には、

1. 大学・専門学校などに8万名を超える高い実力を持った「多彩」な学生が在籍し、当センターのスタッフとして活躍できる豊富な人材を有している
   
2. 仙台市は都市型サービス企業の進出に積極的である
   
3. 市の一等地にサポートセンターに適した場所がある
   
4. 採用・雇用に関し、大学・専門学校などの協力が得られる
   

などの条件が揃っており、このたび当センターの開設を決定しました。

CSL 仙台サポートセンターの特長

1. 非接触型カードの使用による入退室記録管理や監視カメラの設置などの高度なセキュリティ環境を実現し、かつお客様満足度を支えるCRMソフトや、音声認識・品質管理ツールなどを装備した業界最先端のコンタクトセンター
   
2. 正社員の採用、また契約社員採用後のスキル向上に応じた正社員登用など、長期雇用を前提とした人事制度。採用は、仙台市および仙台市周辺都市、京浜地区Uターン希望者を対象。
   
3. 入社時の導入教育をはじめとして多岐にわたる技術スキル習得コースを常設し、社員のスキル向上と各種資格取得を促進する充実した教育制度。（CSL College）
   
4. 当センターでは、富士通グループの他製品サポートプロジェクトの拡充を図り、社員に対して多様なキャリアパスを提供。
   

CSL 会社説明会概要（予定）

1. 開催日時 ： 2007年4月25日（水曜日） , 2007年5月2日（水曜日）  両日とも午前10時、午後2時より開催
2. 開催場所 ： ホテルJALシティ仙台  宮城県仙台市青葉区花京院1-2-12
3. 参加申込先 ： 0120-250-970  sendai-csl@hr-saiyo.com（CSL採用係）

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

富士通コミュニケーションサービス株式会社（CSL）概要（2007年3月現在）

CSLは、1994年12月設立以来、「最高品質のサポートサービスの提供」を合言葉に、サポートのプロフェッショナル集団として、お客様のご要望に応じたさまざまなサポートサービスを400社以上に提供しています。現在では国内5拠点およびクライアント企業様先で、2,400名のスタッフが充実したサービスを提供しています。仙台市でのセンター開設により、京浜、四国、九州、北陸などとあわせ、リスク分散可能なインフラの構築が可能となり、お客様の事業継続性を強化できるビジネス・パートナーを目指しています。

1. 所在地：東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル
   
2. 代表者：代表取締役社長 南 昌宏
   
3. 設立：1994年12月
   
4. 資本金：4億5千万円
   
5. 売上：120億円(2006年度)
   
6. 従業員数：2,400名
   
7. 事業所：
   1. 天王洲サポートセンター（TSC）：東京都品川区東品川
      
   2. 北九州サポートセンター（KSC）：福岡県北九州市小倉北区浅野
      
   3. 新潟サポートセンター（NSC）：新潟県新潟市天神
      
   4. 松山サポートセンター（MSC）：愛媛県松山市千舟町
      
   5. 新川崎サポートセンター（SSC）：神奈川県川崎市幸区鹿島田
      
8. クライアント企業数：約400社
   
9. 事業内容：コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスの展開
   
10. URL：http://jp.fujitsu.com/csl/
    

CSL 全国事業所（2007年10月以降）

関連リンク

• アウトソーシングサービス （「富士通グループ アウトソーシングサービス」紹介サイト）
• 富士通コミュニケーションサービス 採用情報

本件に関するお問い合わせ

富士通コミュニケーションサービス株式会社 営業統括部
電話：03-5462-3810(直通)
E-mail：csl-sales@csl.fujitsu.com

---

プレスリリースに記載された製品の価格、仕様、サービス内容、お問い合わせ先などは、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。