ご参考

(当資料は、英国Fujitsu Servicesが発行したプレスリリースの抄訳です)

英国ナショナルヘルスサービスより、4,100万ポンド（約82億円）の
サービスデスクサポート契約を獲得

[英国ロンドン発4月19日]－Fujitsu Services（富士通サービス）は、英国ナショナルヘルスサービス（National Health Service。以下、NHS）より、サービスデスクアウトソーシング契約を獲得しました。このうち、コアサービス（中核部分）の契約金額は4,100万ポンド（約82億円）で、契約期間は2013年までの7年間です。

富士通サービスは、NHS職員に対し、職員が利用する各種ITシステムに関する問題解決を支援する、ワンストップのファースト・ライン・サービスデスクを提供します。新しいコンタクトセンターは、マンチェスターなど、英国4ヶ所に設置される予定です。センターがフル稼動した際には、最大87万人のNHS職員がサービスを利用することになります。ピーク時には、本サービスデスクが年間で最大約400万コールに対応することになると予測しています。

本サービスデスクは、多種多様な問い合わせに応えられる体制を整え、24時間・365日運用されます。音声、ファックス、電子メール、イントラネットなど、さまざまな手段を介して寄せられる相談案件を取り扱うことになります。

商標について

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関連リンク

• Fujitsu Services（英文）

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