PRESS RELEASE (ユビキタスプロダクト)

WEBでのパソコン問診サービス「WEB修理相談」を開始

～パソコンの故障診断を行い、トラブルの早期解決を支援～

当社の電話修理窓口「パーソナルエコーセンター」では、毎月4～5万件のお問い合わせをいただきますが、そのうち約6割は、製品の故障ではなく、設定トラブルやお客様の操作ミスなどであることが対応中に判明し、修理に出す必要なく電話で解決しています。今回、FMV活用情報サイト“AzbyClub”にてユーザー登録されたお客様に、パソコンのトラブル問診が手軽に行える「WEB修理相談」サービス（無料）をご提供することで、電話相談と同等の診断が可能になります。お客様がWEBの画面に従って症状を選択していくだけで、トラブルの原因を特定し、解決方法を知ることができるため、故障していないパソコンを誤って修理に出してしまうケースが大幅に防げます。また、万が一故障と診断された場合は、当社の修理窓口より電話にてご連絡し、速やかに無料宅配便の手配を行います。

本日よりサービスを開始し、24時間の利用が可能です。

今後は、故障診断時のWEB上での修理手配、修理金額の見積もり、携帯電話のWEBを利用したサービスなどを順次追加してまいります。

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

関連リンク

• FMV活用情報サイト“AzbyClub”

本件に関するお問い合わせ

パーソナルエコーセンター

電話: 0120-950-222（フリーダイヤル）
［受付時間：24時間365日（システムメンテナンスのため、サービスを休止する場合があります。）］

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プレスリリースに記載された製品の価格、仕様、サービス内容、お問い合わせ先などは、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。