「モバイルナレッジfor youコンサルティング」提供開始

[ PRESS RELEASE ]

2003-0024
平成15年1月29日
富士通株式会社

PDAを活用した営業担当者向けナレッジマネジメントを実現するコンサルティングサービス

当社は、PDAを活用した営業担当者向けナレッジマネジメントを実現するコンサルティングサービス「モバイルナレッジfor youコンサルティング」を、1月29日より提供開始いたします。

近年、企業では、顧客先や店頭などで営業活動に携わる営業担当者や販売員が、本社の営業戦略策定部門と効率的なコミュニケーションが取れずに、販売機会を失ったり、効果的な営業活動ができない、個人ごとに営業力の格差があり底上げができない、といった課題を抱えております。

このような課題を解決するために、本サービスでは、PDAを活用して、営業担当者や販売員と営業戦略策定部門とのコミュニケーションを強化し、営業担当者のノウハウや販売データの分析結果などのナレッジの有効活用を実現するコンサルティングサービスを提供します。

既に、カネボウ株式会社殿にて、約7,000名のビューティカウンセラー（商品及び美容についてのカウンセリングをする人）向けの「BC(ビューティカウンセラー)システム」が、昨年10月より稼動しています。

本サービスは、この実績に基づいて商品化したサービスです。

「モバイルナレッジfor youコンサルティング」では、以下の内容のコンサルティングサービスを提供します。

現状業務分析 (期間：1～2ヶ月): 営業担当者や販売員の商品知識力、顧客対応力、成功事例などのナレッジの共有度、IT機器の習熟度といった観点で、現状を明確化します。
戦略策定 (期間：1～3ヶ月): 現状の業務分析結果に基づき、ナレッジの活用方法、収集したデータを活用し効果的な施策を実行する体制作りなどの全体の方向性を検討します。また、施策の効果の予測、課題の明確化をおこない、戦略を策定します。
実行計画策定 (期間：1～3ヶ月): 策定した解決策を実行するにあたって、システムに必要な設備（ハードウェア／ソフトウェア）、通信費などの運用コストの抑制策、既存システムとの連携などについて検討し、実行計画を策定します。

営業力向上を支援する仕組みを企画: 「商品知識やセールストークを習得できない」「個人ごとに営業力の格差があり底上げができない」などの営業担当者や販売員の課題に対して、商品知識、セールストークなどの販売手法、店頭における商品の陳列方法などのナレッジを、文字情報だけでなく動画を活用して、営業担当者や販売員が理解しやすいコンテンツで提供することで、営業力の向上を支援する仕組みを企画します。
変化に対して迅速に対応できる仕組みを企画: 「顧客の反応が把握できない」「施策の有効性を検証できない」などのデータの収集、分析についての課題に対して、ターゲット顧客層の情報や競合状況などの外部環境、販売成功事例などのナレッジを迅速に収集、分析し、対応策をタイムリーに実施できる仕組みを企画します。
活用される仕組みを企画: 携帯しても負担にならず、動画を充分に閲覧できる端末としてPDAを活用し、個人の業務スキルなどによって必要な情報が異なることを考慮した、個人のニーズに応じた情報提供やIT機器を使い慣れていなくても簡単に利用できる仕組みを企画します。