[ PRESS RELEASE ]

1999-0139 平成11年6月30日 富士通株式会社

当社はこのほど、小売業の新たな経営戦略として注目を集めている顧客識別マーケティングプログラムを実現する「CSM(*1)/FSP(*2)ソリューション」を確立し、6月30日より製品およびサービスを販売開始いたします。

近年、欧米小売業では、FSPシステムを採用する企業が急速に増加しております。FSPは、小売業にとって重要な顧客マーケティング戦略であり、顧客ロイヤリティ獲得戦略として優れた成果をあげています。
景気低迷と市場成熟化により、ますます競争が激化している日本の小売業においては、「市場シェア」から「顧客シェア」へと拡大戦略が変化しており、他社と差別化を図るための新たな戦略としてFSPがクローズアップされています。

今回提供する「CSM/FSPソリューション」により、来店履歴や購買実績など、利用客ごとの購買動向の収集と分析ができます。分析した顧客情報をもとに、顧客ごとのニーズに合った情報提供や販売予測ができ、戦略的かつ効率的な経営に役立てることができます。
本ソリューションは、小売業向け新顧客マーケティングパッケージ『Corema-EX』(WindowsNT版) と FSP導入サービス(コンサルティング、導入支援、運用、検証)から構成されており、FSPシステムを手軽かつ早期に導入することを実現いたしました。
『Corema-EX』は、欧米のFSPシステム構築で実績のある当社グループ会社のICL社(本社:英国ロンドン)と、当社との共同開発です。

なお、FSPシステムは、小売業のみならず、各種サービス業や金融業等へも拡がりを見せております。当社は本ソリューションにて、小売業以外のFSPシステム構築の取り組みにもアプローチしていく予定です。

【価格(税別)/出荷時期】

「Corema-EX 基本パッケージ」	800万円より/1999年10月末
「Corema-EX オプションパッケージ1」	350万円より/1999年10月末
「FPS 導入サポートサービス」	個別対応

本ソリューションは、小売業向けソリューション体系「@RETAILVISION 」に新たに追加したもので、「顧客情報分析を行うDWH ソリューション」に位置づけられます。

【Corema-EX の特長】

1. 基本パッケージ
   経過日数、来訪頻度、利用額などを分析するRFM(*3)分析、顧客を10階層に分けるデシル分析など代表的なFSP分析レポート群(8種類72帳票)の出力が可能。これらにより、きめ細かな顧客分析、顧客管理を実現。

2. オプションパッケージ1
   • 来店顧客に対するポイント付加や価格設定など多種多様なサービスの還元機能を提供。
   • 還元サービス内容の照会や商品券などを発行するために情報サービスステーション(MMS*4)と接続する機能を提供。
     対応機種:当社製「Conbrio」、PFU 社製「MEDIASTAFF」

   なお、『Corema-EX 』は2000年春をめどに、以下の機能強化を予定しております。

   • FSP分析機能の強化:OLAPサーバ活用によるドリルダウン検索、キューブ検索
   • サービス還元機能の強化:インターネット接続、ICカード対応、当社製オープンPOS「GlobalSTORE-POS」との接続 など

【FSP 導入サポートサービス】

「適用分析サービス」

パッケージの詳細説明。適用性の可否を調査分析サービス。

「導入コンサルティングサービス」

システム要件まとめ、システムサイジング、要件書、インタフェース作成サービス。

「パッケージインストールサービス」

基本ソフトウエア及び業務パッケージの導入作業サービス。

「トレーニングサービス」

一般ユーザー向け、管理ユーザー向けの教育、運用指導サービス。

「インタフェース作成/評価サービス」

当パッケージとフロントシステム(POS,MMS)、他業務システム等とのインタフェース作成及び評価サービス。

以上

*1	CSM(Customer Specific Marketing): 顧客識別マーケティング。従来のマスマーケティングに対し、個々の顧客に対応しようとする新しいマーケティングの考え方。
*2	FSP(Frequent Shoppers Program): 来店頻度の高い顧客に対して優先的にサービスを提供する仕組み。
*3	RFM(Recency,Frequency,Monetary): 最新購入日、購入頻度、購入金額を数値化して分析すること。
*4	MMS(Multimedia Station): マルチメディア情報ステーション。