[PRESS RELEASE]

1998-0017 平成10年1月29日 富士通株式会社

当社は、富士通インターネットサービス「InfoWeb」のお客様からのお問い合わせ窓口のサービス時間を、2月2日より日曜・祝日も含めて9:00〜21:00に延長いたします。

「InfoWeb」では、入会のお問い合わせや技術的な相談窓口として「InfoWebサービスセンター」を開設し、電話・FAX・電子メールで届くお客様のご質問に対応してまいりました。
ご質問の内容は、インターネットの接続法や電子メールの利用法、ホームページの公開方法など、さまざまです。
これは、お客様の知識や経験が高度になるにつれ、インターネットの利用法が多様化しているためと考えられます。
また、土・日曜日のお問い合わせ件数は、総件数の約4割になり、また、18:00以降の対応数は、一日の総件数の約2割になります。
このことからわかるように、お客様は、ご自宅でパソコンをご利用中に、その場で問題を解決することを望まれており、これに応えるため日曜・祝日・夜間のサービス時間を延長します。

現行に比べ、平日夜間で2時間、日曜日夜間は4時間サービスを延長します。
加えて、祝日も同様のサービスを提供し、月間約7万件の問い合わせに対応できる体制としました。
また、今後は、ますます増加するホームページ作成についてサポートなどを充実させてまいります。

項目		現行(〜平成10年2月1日)	平成10年2月2日より
センタ運用時間	月〜土曜日	9:00〜19:00	9:00〜21:00
	日曜日	9:00〜17:00
休業日		祝日/年末年始	当社指定日(年末年始など)
月間対応能力		約5万件の問い合わせに対応可能	約7万件の問い合わせに対応可能

InfoWebホームページ	http://menu.infoweb.ne.jp/
InfoWebサービスセンター	http://service.infoweb.ne.jp/about/

• InfoWebサービスセンターは、株式会社ジー・サーチ(代表取締役社長:太田誠 本社:東京都港区)が運営しております。

以上