[ PRESS RELEASE ]

1998-0031 平成10年2月9日 富士通株式会社 株式会社富士通ソーシアルシステムエンジニアリング 株式会社富士通北陸システムズ

当社、(株)富士通ソーシアルシステムエンジニアリング、(株)富士通北陸システムズは、音声・FAX自動応答システム開発ソフトウェア「VoiceScript(R)」を核とし、 短期間で簡単に電話や、FAXを利用したシステム業務を実現するパッケージソフトウェア群を開発いたしました。2月9日より、行政機関や一般企業向けに順次販売を開始いたします。

近年、携帯電話や家庭へのFAXの普及により、24時間の情報提供・収集ができる電話やFAXで自動応答するシステム装備への要求が活発になってきました。また、コンピュータと電話を融合するCTI(Computer Telephony Integration)技術の進展、オープン化にともない、お客様のニーズに応える技術も整備されてきました。

「VoiceScript(R)」(ボイススクリプト)は、これらのニーズに応えるため、行政情報・商品案内をはじめ、チケット・宿泊などの予約、電話による受注・在庫照会など電話や、FAXに対して音声で自動応答するシステムを、短期間で簡単に開発・運用するための開発ソフトウェアです。97年1月出荷開始から500本のご利用をいただいております。

今回の「VoiceScript(R)」を核としたパッケージ「IVR(*1)ソリューションパッケージ ソフトウェア製品群」は、本年2月3日に発表した、お客様の戦略的なコールセンター構築を実現する製品体系「@CRMvision(シーアールエムビジョン)」の、アプリケーション層の共通パッケージとして位置づけられます。IVRスタンドアロンシステムとして、またはコールセンターの自動受付けシステムとしての役割を担うことができます。お客様の多様なニーズ、業務に適用できるようより使いやすいソリューションとして提供いたします。

*1 IVR:Interactive Voice Response

【IVRソリューションパッケージソフトウェア製品体系】

1. WebPage on FAX
   インターネット/イントラネット上のWWW情報を、FAXから取出すことが可能なソフトウェア。

2. 案内役てるてるシリーズ
   さまざまな業種・業務に対応した音声・FAX自動応答サービスを実現するソフトウェア。

3. TELデータシステム
   電話による受注業務を自動的に対応することが可能なソフトウェア。

4. 「VoiceScript(R) WindowsNT(R)4.0対応版」及び「JTTSマルチスレッドライブラリ」
   WindowsNT(R)4.0に対応し、より高速・省資源を実現する開発ソフトウェア。

【販売目標】3年間で上記のソフトウェアをあわせて 1,000本

【IVRソリューションパッケージソフトウェア製品概要】

1. WebPage on FAX インターネット/イントラネット連携ソリューションを提供します。インターネット/イントラネットに蓄積されたコンテンツを、FAX情報ボックスに取込み、情報提供サービスを実現するソフトウェアです。
   【価格 30万円(税別)〜(98年2月末提供予定)】

2. 案内役てるてるシリーズ
   

   (1)	「案内役てるてる休講、合否」 大学、短大、専門学校等の学校向けの休講案内・合否お知らせシステムです。
   (2)	「案内役てるてる時刻表」 鉄道会社、バス会社向けの時刻表案内システムです。
   (3)	「案内役てるてる施設予約、行政案内」 自治体向け情報提供サービスを行う音声・FAX自動応答システムです。
   (4)	「案内役てるてるゴルフ場予約」 ゴルフ場向け自動予約システムです。 【価格 180万円(税別)〜(98年2月末提供予定)】

3. TELデータシステム
   製造・流通業向けの電話受注ソリューションを提供します。 電話を使用した自動受注システムを短期間に構築し、手軽に運用するためのソフトウェアです。
   【価格 80万円(税別)〜(98年3月提供予定)】

4. 「VoiceScript(R) WindowsNT(R)4.0対応版」及び「JTTSマルチスレッドライブラリ」WindowsNT(R)4.0に対応し、より高速・省資源を実現いたしました。
   【価格 40万円(税別)〜(98年2月末提供予定)】

*WindowsNT(R)は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
Pentiumは、Intel Corporationの登録商標です。

以上