平成8年7月3日 富士通株式会社

当社は、金融機関のテレフォンバンキングセンターを対象としたテレフォンバンキング用本人確認アプリケーションソフト「VoiceGATE 」(ボイスゲート)を本年8月より販売を開始いたします。
「VoiceGATE」は、テレフォンバンキングで重要な本人確認を、日本で初めて「声紋認 識技術」を採用することにより確認精度を高めたアプリケーションソフトです。従来の暗証番号による確認に加え、声紋での本人確認を行うことにより、テレフォンバンキングでの取引きの安全性を大幅に向上させることができます。

本製品は、「声紋認識」の基本技術について、本分野の日本における第一人者である日本音響研究所の鈴木松美所長の協力を得て、当社のベンチャー企業第一号である(株)アニモ(所在地:横浜市、社長:服部一郎)と当社にて共同で開発をおこなったものです。「声紋」は「指紋」と同じ様に各人異なることから、本システムでは予め銀行に登録された本人の「声紋」と電話の「声」を照合することにより、電話をかけてきた人が本人であることを確認する仕組みをとっております。

近年、金融機関では電話を使って銀行業務を完結させる、いわゆるテレフォンバンキングが有力なリテール戦略として注目されております。テレフォンバンキングでは、銀行から顧客に対し電話をかけるアウトバウンド業務と顧客から銀行に対し電話をかけるインバウンド業務がありますが、インバウンド業務では、電話をかけた人が本当に口座持主本人であることを確認する「本人確認技術」の確立が大きな課題となっておりました。

当社では、この本人確認システム「VoiceGATE 」と、既に販売を開始しているテレマーケット業務のパッケージソフト「RETAILMATE(リテールメイト)」の組み合わせにより、短期間でテレフォンバンキングシステムを構築することが可能となります。さらに今後、データベースマーケティング機能と組み合わせた戦略的セールス支援機能の開発も予定しており、ダイレクトバンキングの主流としてのテレフォンバンキングシステムの構築を実現していく予定です。

なお、本製品は7月10日より7月12日までの間、ホテルパシフィック メリディアン東京にて開催される「'96 エレクトロニックバンキング総合展」に出展し、ご紹介する予定です。

【出荷時期】

平成8年10月より

【販売目標】

VoiceGATE/サーバ : 3年間 50システム
VoiceGATE/エンジン : 3年間 1000台

【当社テレフォンバンキングシステムの製品ラインアップ】

[インバウンド業務用]

• VoiceGATE/サーバ (新規販売開始) [価格] 30百万円
  Win/NTサーバ で、音声及び声紋を管理するパッケージ

• VoiceGATE/エンジン(新規販売開始) [価格] 30万円/クライアント
  電話を通した音声と既に登録された音声を比較し、高速で本人照合できる、専用プロセッサ付きパッケージ

[アウトバウンド業務用]

• RETAILMATEシリーズ (販売中) [価格] 16百万円
  アウトバウンド業務全般をサポートしたパッケージインバウンド業務対応版を開発予定

【動作環境】

• VoiceGATE/サーバ Windows NT サーバ3.51以降
• VoiceGATE/エンジン Windows 95又はWindows NTワークステーション3.51以降