PRESS RELEASE

2017年10月13日
富士通株式会社

シニア向けSNSを活用したマーケティングサービスを販売開始

資生堂様、北海道ガス様、ピップ様、小学館様が会員数約120万人の「らくらくコミュニティ」から得られたシニアに関するデータや知見を活かし、トライアルを実施

背景

高齢化社会が進み、2020年には65歳以上の高齢者人口が約30%に達すると予測（注7）される中、多くの企業にとってシニア市場への期待が高まっており、シニア層のニーズに沿った商品・サービスの開発やマーケティングの重要性が増しています。しかし、マーケティングに関しては若年層に対してはSNSなどのリアルな声を活かした手法が可能である一方、シニア層に対しては従来のマスマーケティングが中心であり、デジタルデータを活用したシニアとのコミュニケーション手法の検討が企業にとって課題となっています。

これらの課題を解決するため、当社が2012年8月に開設した会員数約120万人を有する国内最大級のシニア向けコミュニティサービス「らくらくコミュニティ」において蓄積してきたデジタルデータや知見を当社のデジタルマーケティングソリューションと組み合わせることで、マーケティングからシニアユーザー傾向の比較分析、行動変容の評価まで一貫して提供する新しいマーケティングサービスを提供します。

本サービスの概要

1. 基本サービス
   • 期間限定の掲示板設置

     「らくらくコミュニティ」内に3週間限定の掲示板を設置できます。会員に向けた特別企画などを実施できます。

   • 「らくマガ」（読み物コンテンツ）の提供

     「らくらくコミュニティ」内の読みものコーナー「らくマガ」に専用コーナーを4週間限定で設置できます。様々な商品・サービスに関する記事を掲載することで、商品理解を促進できます。

   基本サービス導入においては、当社の専門スタッフが企画の設計から運用までシニアユーザーに適したコミュニケーションを支援します。

2. 投稿促進サービス（オプション）

   掲示板のテーマにまつわる投稿コンテストや、抽選などによる投稿者へのプレゼント企画など、掲示板や「らくマガ」への投稿・コメントを促進する施策を立案から実施までを当社で行い、より多くのシニアユーザーに興味関心を寄せていただくことができます。

3. データ分析サービス（オプション）

   当社のデジタルマーケティングサービス「FUJITSU Intelligent Data Service Domo」を活用し、掲示板や「らくマガ」で取得したデータと、企業の保有するデータとを組み合わせることで、興味を示した個人を特定しないシニアユーザー像の特徴や傾向、シニアユーザーの行動分析による傾向や比較、企業のWebサイトへアクセスした後の行動傾向などのデータ分析を実施します。

企業とのトライアル・実証について

新サービスの提供開始に先駆け、資生堂様、北海道ガス様、ピップ様、小学館様の4社と先行して「らくコミュタイアップマーケティングサービス」のトライアルやサービスの検証を行っていただいています。

• 資生堂様

  「資生堂プリオール共同企画・メイクのお困りエピソード大募集」を3週間実施しました。また、資生堂プリオール公式アカウントとして情報発信を行うなど、シニアユーザーとの接点づくりに活用いただきました。

• 北海道ガス様

  「北海道ガス共同企画・あったかい♪エピソード大募集」を3週間実施しました。これにより、北海道ガス様会員制Webサイト「TagTag」の認知拡大、およびWebサイト閲覧へのきっかけづくりに活用いただきました。

• ピップ様

  「ピップ共同企画・肩コリ・腰痛・関節痛アイデアコンテスト」を3週間実施しました。新商品のアイデアをSNSで募集するとともに、「ピップエレキバン」の活用アイデア紹介や感想などユーザー間での「ピップエレキバン」にまつわるコミュニケーションの広がりの場として活用いただきました。

• 小学館様

  小学館様発行の雑誌「サライ」の特集と連動した投稿企画「我が自慢の旅の俳句」を2週間実施しました。これにより、認知拡大に活用いただきました。

販売価格、および販売開始時期

販売価格、および販売開始時期

サービス名		販売価格	販売開始時期
らくコミュタイアップ マーケティングサービス	基本サービス	300万円（税抜）	2017年10月13日
	投稿促進サービス （オプション）	個別見積
	データ分析サービス （オプション）	個別見積

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

注釈

注1 会員数約120万人：

2017年10月現在の登録者数。

注2 「FUJITSU Intelligent Data Service Domo」：

個別のシステムで管理・分析しているデータを一元管理し、あらゆる業務状況を可視化することで、最適なタイミングでのデータ活用を促進するクラウド型プラットフォーム。

注3 株式会社資生堂：

本社 東京都中央区、代表取締役執行役員社長 魚谷雅彦。

注4 北海道瓦斯株式会社：

本社 札幌市中央区、代表取締役社長 大槻博。

注5 ピップ株式会社：

本社：大阪府大阪市、代表取締役社長 藤本久士。

注6 株式会社小学館：

本社 東京都千代田区、代表取締役社長 相賀昌宏。

注7 2020年には65歳以上の高齢者人口が約30%に達すると予測：

平成28年版高齢社会白書（全体版）

関連リンク

• 「らくらくコミュニティ」
• 「FUJITSU IoT Solution らくコミュタイアップマーケティングサービス」
• 「FUJITSU Intelligent Data Service Domo（ドーモ）」
• 「FUJITSU Digital Marketing Platform CX360」

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