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PRESS RELEASE （サービス）

2012年9月18日
富士通株式会社

エンドユーザーのICT活用の最適化を実現する
「ワークプレイス-LCMサービス」をグローバルに提供開始

スマートデバイスをラインナップに加え、ワークスタイルの変革にも対応

近年、多くの日系企業において、初期投資を極力抑えてスピーディーに事業展開すべく、エンドユーザーを取り巻くICT機器の運用アウトソーシングや、仮想デスクトップ環境の導入、ICT資産の「所有」から「使用」といったサービス利用型のニーズが高まっています。また、日系企業の新興国への進出や既存拠点の規模拡大に伴い、ICT要員のスキル不足や運用の属人化といった課題への対応や、日本を含めたグローバルでのICTインフラ整備とセキュアな環境の実現も求められています。

こうしたニーズに対応するため、このたび当社は、国内で豊富な実績のある「ワークプレイス-LCMサービス」をグローバルに提供します。

本サービスでは、グローバルに統一された運用基盤や、海外現地対応の受付窓口による、高品質で標準化されたサービスを提供します。また、国内・海外で培ってきた豊富な経験を持つグローバルサービスマネージャーがサービス全体を統制し、海外拠点のサービス要員と連携することで、日本を含む各国拠点のICT環境や運用状況を可視化し、日本本社向けに報告・改善提案を実施します。これにより、セキュリティを含むグローバルのICTガバナンスの実現を強力に支援いたします。

さらに、活用が広がるスマートフォンやタブレット端末などのスマートデバイスに関して、導入から運用管理まで一括でサポートする「スマートデバイス-LCMサービス」（注2）をラインナップに追加します。同サービスは、株式会社富士通エフサス（本社：神奈川県川崎市、代表取締役社長：今井幸隆）と共同で提供します。

本サービスの特長

1. 「ワークプレイス-LCMサービス」をグローバルに展開

   国内同様のサービスを海外で提供することにより、海外展開を行う日系企業において課題となっている各国ごとに異なるICTの導入・運用の標準化を行い、グローバルでの一貫した高いセキュリティ・レベルの維持、ICT活用の最適化を実現します。

2. スマートデバイスのライフサイクル対応

   スマートフォンやタブレットのサービスをラインナップに加え、ライフサイクル全般をサポートすることにより、お客様の運用業務の負荷を軽減し、ワークスタイルの変革や生産性の向上に貢献します。

3. グローバル標準のサービスを提供

   日本と海外で共通のサービスマネジメント基盤（インシデント管理、サービスポータルなど）を活用してグローバル標準の運用管理を実現します。また、24時間、マルチ言語対応によるグローバルサービスデスクにより、低コストで高品質な総合受付サービスを提供します。さらに、全世界160ヶ国での障害対応やハード増移設などのオンサイトサービスを提供します。

4. サービスマネージャーによるICTガバナンス強化

   グローバルサービスマネージャーが世界各地域のサービスマネージャーと連携して、サービス全体を統制し、海外拠点のICTガバナンス強化に貢献します。

5. 仮想デスクトップの強化

   時間や場所、端末の種類にとらわれず、いつでもどこでもセキュアな環境での業務を実現する仮想デスクトップサービスを、国内・海外含め同一メニューで提供します。また、当社で蓄積されたノウハウをベースに、あらかじめ最適化されたテンプレートを、クラウドを活用して提供することにより、導入コストの削減、導入期間の短縮を実現します。

「ワークプレイス-LCMサービス」メニュー

「ワークプレイス-LCMサービス」メニュー一覧

サービスメニュー	概要
ワークプレイスインフラサービス	エンドユーザー環境に必要となるインフラ（パソコン、部門サーバ、ネットワーク機器、複合機、ソフトウェアなど）を月額サービスで提供します。
仮想デスクトップサービス（DaaS）	仮想デスクトップ環境を短期間・低コストで導入し、クラウドより提供します。
サービスデスク	ICT利用に関するエンドユーザーからのお問い合わせ・対応依頼の総合受付窓口を、24時間・多言語対応で提供します。
デスクトップマネージドサービス	パソコンやプリンタ、複合機などのトラブル対応、資産管理、増移設対応など日々のエンドユーザー環境の最適化をグローバルにサポートします。
スマートデバイス-LCMサービス	スマートデバイス（スマートフォン・タブレット端末など）の業務活用につき、導入・展開から運用までライフサイクル全般をサポートします。
コラボレーションサービス	メール、グループウェア、ファイルストレージ、統合コミュニケーション（注3）などのサービス群をグローバルに提供します。
サービスマネジメント	グローバルサービスマネージャーが、サービスレベル管理や変更管理、問題管理、サービス改善提案、および定期報告などを実施します。

販売価格および販売時期

販売価格および販売時期一覧

サービス名	販売価格	販売時期
ワークプレイス-LCMサービス	個別見積	即日

販売目標

2012年10月から2014年度末までに受注1,000億円（当社の決算期は3月末日です。）

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

注釈

注1 グローバルに提供開始：

展開する国や地域によって、サービス提供不可の場合があります。

注2 「スマートデバイス-LCMサービス」：

本サービスの販売および提供時期は10月上旬の予定です。またグローバル対応については、今後対応を予定しています。

注3 統合コミュニケーション：

固定電話、モバイル端末、テレビ会議、Web会議、電子メール、ボイスメールなどのさまざまなコミュニケーションを統合し、シームレスな活用を実現するもの。

関連リンク

• 「ワークプレイス-LCMサービス」紹介サイト

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