【重要なお知らせ】 東北地方太平洋沖地震の支援と対応について

この度の東北地方太平洋沖地震により被災された皆様には心よりお見舞いを申し上げます。

皆様の安全と一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

富士通グループは、被災地域の復旧に向けて全力で取り組むと共に、社会と地域住民の皆様の安心安全をご支援するため、第一優先で電気・水道・ガス・病院・警察・消防といった社会システムの復旧に取り組んでまいります。皆様方のご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

また、当社はこの地震に対する被災者救済および被災地復興にお役立ていただくため、1億円の義援金をお贈りすると共に、支援物資の提供を決定いたしました。

富士通グループ一同、被災地の一日も早い復興を心より祈念いたしております。

お客様への重要なお知らせ

計画停電（輪番停電）実施に伴うお客様システムの対応について

今回の地震の影響により、3月14日（月曜日）以降、東京電力様および東北電力様の電力供給地域において地域ごとに計画的な停電の実施（輪番停電）を行うことが発表されております。停電前にお客様各位にて正常な手順でシステム停止を実施していない場合、復電後にシステム復旧が不可能な状態になる恐れがございます。詳しくは以下をご覧ください。

• 計画停電（輪番停電）実施に伴うお客様システムの対応について（富士通）
• 東京電力様の計画停電に関する情報はこちら（東京電力様公式サイト）
• 東北電力様の計画停電に関する情報はこちら（東北電力様公式サイト）

被害地域におけるお客様（法人・個人）への対応について

富士通グループでは、以下のとおり「お客様お問合せ窓口」を開設し、今回被災されたお客様の復旧をご支援させていただきます。

• 法人のお客様のお問合せ窓口

  富士通サポートデスク災害対応窓口
  電話： 0120-151-976（通話料無料） 受付時間： 9時から21時

• コール受付体制について

• 個人のお客様のパソコンに関するお問合せ窓口

  富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
  電話： 0120-950-222（通話料無料） 受付時間： 9時から17時（注）

  携帯電話、PHS、IP電話、海外などからご利用のお客様
  電話： 045-514-2255（通話料お客様負担） 受付時間： 9時から17時

注：通常の営業時間は9時から21時ですが、このたびの地震の影響により、営業時間を短縮しております。ご了承ください。

また、今後も営業時間を変更する場合がありますので、最新の情報はAzbyClubサポートコーナーでご確認ください。

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