PRESS RELEASE (サービス)
2009年7月27日
富士通株式会社
顧客管理サービス「CRMate/ライト」を販売開始
SaaS型顧客管理サービスを「WEB MART」で提供。迅速なお客様との連携を実現。
当社は、企業における顧客管理を支援する大企業向けSaaS(注1)アプリケーションサービス「CRMate/お客様接点力SaaS」の機能を絞り低価格化を実現した「CRMate/ライト」（シーアールメイト ライト）を、当社のショッピングサイト「WEB MART」で、本日より販売開始します。
本サービスは、中小企業のお客様対応などを行う部門（利用者数30人未満）向けに、顧客情報管理・問い合わせ管理・商談管理の機能をSaaS型で提供するサービスです。
これにより、お客様は、顧客管理の業務システムを新たに構築することなく、必要な機能を、安価に導入することが可能となり、スピーディーで的確な顧客管理が実現できます。
今回、販売開始にあたり2009年7月27日～2009年10月31日まで期間限定キャンペーン価格（年額18万円）にてご提供します。
［関連リンク］富士通「WEB MART」法人のお客様向けページ
近年の景気悪化や市場の急激な変化により、企業の競争力の強化・コスト削減や経営のスピードアップに対するニーズは高まっており、特にお客様とのリレーション強化を図るCRM(注2)の分野は、大企業のみならず、中堅・中小企業においても注力されています。
しかしながら、顧客情報管理や問い合わせ管理、商談管理システムの導入は、事業の形態や規模などにより、手組みの構築が主流で、早期導入、導入コストなどにおいて多くの課題がありました。
当社では、そうした背景のもと、2009年より、お客様とのリレーション強化を図るシステムの早期導入と、低コスト化を支援すべく、SaaS型サービスとして「CRMate/お客様接点力SaaS」を提供してまいりましたが、今回新たに、中小企業向けにより簡単に導入いただけるよう機能を絞り、新たに「CRMate/ライト」を開発し、提供してまいります。
本サービスの特長
- お客様情報の一元管理システムを迅速に安価に導入
顧客情報管理、問い合わせ管理、商談管理の3つの機能をSaaS型サービスとして低価格で提供します。また、今回は、より手軽に購入いただけるように当社のショッピングサイト「WEB MART」から提供いたします。これにより、お客様が自社でシステムを構築する場合と比較して、導入コストおよび期間が約90％削減できます。
- 簡単入力による利用者の負荷軽減
簡単な操作画面により、従来紙に記載していた内容を電子的に記録することが可能です。
- 活動状況の見える化
入力画面より記録した情報（活動情報、お客様の声、問い合わせ内容など）を一覧表で確認することが可能です。また、データ形式（CSV）で抽出でき、EXCELなどで二次加工し、分析することも可能です。
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販売価格、およびサービス開始時期
| 商品名 | 販売価格(税別) | 出荷時期 |
|---|---|---|
| CRMate/ライト | 24万円(1年間使用料) 最大30ライセンスまで利用可能 |
2009年7月27日より |
WEB MARTでの取り扱い開始にあたり「販売開始キャンペーン」を実施します。
- 価格：キャンペーン価格 18万円(税込 18.9万円)
- 期間：2009年7月27日(月曜日) ～ 2009年10月31日(土曜日)
商標について
記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
以上
注釈
- 注1 SaaS：
- Software as a Serviceの略。ネットワークを利用してアプリケーション機能をサービスとして提供するサービス形態。
- 注2 CRM：
- Customer Relationship Managementの略。
関連リンク
本件に関するお問い合わせ
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