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平成14年7月24日
富士通株式会社 |
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FMVシリーズ／PRIMERGYの内蔵磁気ディスク装置の不具合に関する
重要なお知らせ
当社のデスクトップパソコン「FMVシリーズ」／IAサーバ「PRIMERGY」の一部において、高温多湿の使用環境で長時間使用した場合、まれに内蔵磁気ディスク装置に不具合が発生することが判明いたしました。つきましては、信頼性確保のために対象となる製品について必要かつ適切な対応を実施いたします。
不具合の原因は、外部から購入したコントローラLSIに一部不良品が混在していたためであり、これにより電源投入時の起動不良や稼動中の磁気ディスク装置が認識されないなどの現象が起こる可能性があります。
【個人のお客様向け対象製品と対応方法】
- 対象製品
| ・FMV-DESKPOWER | ME5/655、ME5/657(2000年9月から2001年1月製造分の一部) |
- 対応方法
- (2003年3月21日付記)
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専用受け付け窓口は、2003年3月20日にて終了させていただきました。
対象装置をお使いいただいているお客様は、下記「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」内、「富士通パーソナルエコーセンター」まで連絡を賜りますよう、お願い申し上げます。窓口にご連絡をいただいた際に型名、製造番号をお尋ねしますので、あらかじめご確認をお願いいたします。
| ■お問い合わせ窓口：富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口 |
| フリーダイヤル |
0120-950-222 (キューゴーマル フジツー)
※音声ガイダンスにしたがって最初に「2」を次に「2」を押してください。故障・修理のご相談窓口(富士通パーソナルエコーセンター)につながります。
※電話番号はお間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。
※システムのメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。
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【企業のお客様向け対象製品と対応方法】
以 上
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